長沙晚報(bào)幫幫團(tuán)記者 聶映榮 劉琦 鄧艷紅 張洋子 劉樹源

　　當(dāng)北風(fēng)吹起季節(jié)的寒涼,，東風(fēng)吹破凍土的憂傷,，歷歷往事在心底泛舟，幫哥的記憶里,，有溫暖和薄涼,，但正是這些溫暖和薄涼，才讓生活有了生氣,。

　　人生百態(tài),、社會(huì)萬象，我們都可能遭遇艱難,、歷經(jīng)曲折,。晚報(bào)幫幫團(tuán)以“幫你解難、幫你維權(quán),、幫你跑腿”之初衷,，希望發(fā)出一點(diǎn)媒體人的光亮——日拱一卒，幫有困難的市民辦成事——讓事情有更多人關(guān)注,，問題得到改善和解決,。

　　細(xì)數(shù)一年的過往，我們選取“幫哥”的十個(gè)片斷回顧,，希望所有的奔赴都有意義,。

　　也請(qǐng)記得,，新的一年，長沙晚報(bào)新聞熱線0731-96333背后,，有一位位“幫哥”在等候,！

　　一、“帶坑”的短視頻培訓(xùn) 報(bào)道推動(dòng)“退費(fèi)+部門調(diào)查”

　　【尋幫事由】

　　疫情期間,，不少人急于尋找一份在線上就可以賺錢的工作,。一些公司宣稱：“交2980元，‘資深老師’教你玩轉(zhuǎn)抖音等短視頻運(yùn)營,，15天必定賺回學(xué)費(fèi),，一個(gè)月必定賺6000元以上，學(xué)不會(huì)的退學(xué)費(fèi),?！薄耙粋€(gè)月漲粉10萬、保底收入5500元,，第二個(gè)月收入萬元,。”多位市民輕信并交了2980元學(xué)費(fèi)后卻發(fā)現(xiàn)情況和對(duì)方宣傳的完全不一樣,，申請(qǐng)退費(fèi)未果,，向長沙晚報(bào)幫幫團(tuán)求助。求助者之中,，不但有年輕人,，還有六七十歲的老人。

　　【幫哥報(bào)告】

　　幫幫團(tuán)記者先后前往多家涉事公司采訪調(diào)查,，將情況反映至市,、區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門，并隨同執(zhí)法人員上門處理,。記者先后推出3篇相關(guān)報(bào)道,，既報(bào)道相關(guān)個(gè)例，又揭露該行業(yè)存在的亂象,，引發(fā)市場(chǎng)監(jiān)管部門重視,。事后，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)相關(guān)企業(yè)展開調(diào)查并責(zé)令退費(fèi),，相關(guān)求助者拿回了此前所交的費(fèi)用,。省市場(chǎng)監(jiān)管局亦部署開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)。

　　二,、建了10多年的“三不管”無名路終于大變樣

　　【尋幫事由】

　　2022年8月,，開福區(qū)幸?？祭^(qū)多位居民向長沙晚報(bào)幫幫團(tuán)反映，其小區(qū)門口的北二環(huán)秀峰立交橋下,，4條路修建了10多年,，一直沒有路名，占道停車現(xiàn)象嚴(yán)重,，擁堵,、交通事故頻發(fā)，甚至連救護(hù)車都被堵在該處,。他們此前先后向12345政務(wù)熱線及交警,、城管、民政,、街道,、社區(qū)等反映多次，但一直沒用,。

　　【幫哥報(bào)告】

　　接到求助后,，幫幫團(tuán)記者前往實(shí)地走訪調(diào)查，查實(shí)無路名,、無人行道,、占道停車及安全隱患多等實(shí)情，并針對(duì)一直無人處理的情況,，先后采訪了民政,、交警、城管,、街道,、社區(qū)等各方。報(bào)道推出后,，引起開福區(qū)委區(qū)政府及多部門重視,。事后，開福區(qū)多部門對(duì)占道停車等亂象開展綜合整治,，并對(duì)交通,、綠化等完成提質(zhì)改造，長沙市政府對(duì)相關(guān)道路命名申請(qǐng)文件進(jìn)行批復(fù),。曾長期“三不管”的無名路,，成為了硬件及日常管理大變樣的有名道路。

　　三,、員工“不能休”“不敢休”育兒假的現(xiàn)象少了

　　【尋幫事由】

　　2021年12月,，育兒假政策在湖南落地執(zhí)行。然而,，到2022年4月,，不少長沙的新手爸媽卻“望‘假’興嘆”,，有的想休假遭拒，有的迫于職場(chǎng)壓力不敢休,。不少企業(yè)對(duì)育兒假的認(rèn)知也存在誤區(qū),，認(rèn)為是“福利”，可選擇性執(zhí)行,。育兒假何時(shí)能真正“飛入百姓家”,？對(duì)此，記者展開了調(diào)查,。

　　【幫哥報(bào)告】

　　稿件有各方聲音,，有深入調(diào)查，更有可行性建議,。稿件見報(bào)后，不少企事業(yè)單位迅速制定了相關(guān)實(shí)施細(xì)則,，明確批假權(quán),、休假方式、折假及相關(guān)法律責(zé)任等問題,；更多的員工也知曉了育兒假,，“不能休”“不敢休”的現(xiàn)象少了，相關(guān)用人單位的“搪塞”少了,，更多人“依法帶娃”休假成功,，享受到了法規(guī)和政策帶來的便利。

　　四,、“半截人”獲眾人暖心支持 “奮斗鴨”有了著落

　　【尋幫事由】

　　20多年前,，一場(chǎng)意外讓家住岳麓區(qū)坪塘街道的周國民失去了雙臂和雙腳，成了“半截人”,。2020年起,，他與村民合伙搞起了養(yǎng)殖，養(yǎng)雞,、鴨,、鵝和魚。56歲的他一直在努力奮斗,，因?yàn)椴幌虢o家人帶來負(fù)擔(dān),。鴨子滯銷，他希望熱心人能伸出援手下單購買,，幫他渡過難關(guān),。

　　【幫哥報(bào)告】

　　報(bào)道之后，不少市民慷慨解囊,，紛紛下單購買“奮斗鴨”,。記者所在的長沙晚報(bào)采編第三黨支部以此為主題,，舉行主題黨日活動(dòng)，大家以實(shí)際行動(dòng)來表達(dá)對(duì)周國民的支持,。報(bào)道引起廣泛關(guān)注,，彰顯了黨報(bào)的影響力和感召力。

　　五,、長望路完工卻不通車 多次跟進(jìn)后終于通車

　　【尋幫事由】

　　長望路西延線（藕塘隧道—金星路段）連接望城、岳麓兩區(qū),，通車后可以很好地連通金星路與雷鋒大道,，從望城谷山片區(qū)、長沙高鐵西站至金星北,、市府片區(qū)等中心城區(qū)行車時(shí)間將縮短10分鐘以上,，方便了周邊市民的出行。2022年5月底,，長望路西延線就已經(jīng)完工了,，卻遲遲未開放交通?！芭禾了淼离p向都被水馬和混凝土石墩攔著,。車到了跟前，想走卻走不了,，只能掉頭繞著走,。”市民投訴說,。

　　【幫哥報(bào)告】

　　2022年7月,，記者實(shí)地走訪并采訪相關(guān)單位得知，該路未開放交通的原因是“路雖然修好了,，卻一直沒有完成驗(yàn)收”,。記者的采訪報(bào)道引起建設(shè)單位的重視，建設(shè)單位負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示,，“將積極跟進(jìn)驗(yàn)收,，預(yù)計(jì)8月底通車”。8月底,，道路仍未通車,。9月7日，記者再次跟進(jìn)報(bào)道,。2022年9月9日,，長望路西延線正式宣布通車,。

　　六、推動(dòng)幼兒園移交 業(yè)主們安心了

　　【尋幫事由】

　　在長沙,，幾乎每個(gè)新建的樓盤都有配套建設(shè)的幼兒園。然而,，在岳麓區(qū)云西府小區(qū),，配套建設(shè)的幼兒園卻一直未移交給教育部門，而且被開發(fā)商占用成了辦公用房,。教育是家長們關(guān)心的頭等大事,，2022年2月，云西府的業(yè)主們紛紛質(zhì)疑和投訴開發(fā)商：為什么2021年6月就建成的幼兒園,，一直沒有移交,？該小區(qū)50名春季入學(xué)的適齡兒童，將怎么辦,？“難道我們的小孩子只能‘家里蹲’嗎？”家長們紛紛向開發(fā)商表示不滿,，要求教育部門介入,，解決小孩不能及時(shí)入園的問題。

　　【幫哥報(bào)告】

　　2022年2月15日,，記者到該小區(qū)進(jìn)行實(shí)地采訪,，針對(duì)幼兒園變辦公房的質(zhì)疑，開發(fā)商承諾“3天內(nèi)辦公人員搬出”,。隨后,，記者將市民的訴求反饋給了岳麓區(qū)教育局。岳麓區(qū)教育局相關(guān)工作人員當(dāng)即表示,，他們會(huì)將移交清單發(fā)送給開發(fā)商,，要求開發(fā)商當(dāng)月底完成移交。報(bào)道發(fā)出后,，教育部門和開發(fā)商積極跟進(jìn),，該幼兒園很快完成了移交，并于2022年如期實(shí)現(xiàn)開學(xué),，解決了該小區(qū)業(yè)主們關(guān)心的一件大事,。

　　七、突然死亡的小區(qū)綠化被恢復(fù)了

　　【尋幫事由】

　　同一個(gè)小區(qū),，同樣的綠化，自家樓下的灌木卻突然死亡,，這一現(xiàn)象引起雨花區(qū)萬科魅力之城28棟業(yè)主的警覺,，懷疑一樓鄰居在破壞公共綠地。記者走訪調(diào)查,，物業(yè),、一樓業(yè)主眾說紛紜。小區(qū)綠地并非個(gè)人所有,，復(fù)綠之事需提上議程,，不能聽之任之。

　　【幫哥報(bào)告】

　　報(bào)道推出之后,，小區(qū)物業(yè)回復(fù)將盡快恢復(fù)被破壞綠地的植被,。很快，28棟樓下枯死的樹木被鏟除,，種上了新的植被,。如今，綠植健康生長,，小區(qū)環(huán)境得以恢復(fù),。

　　八、“村道”變“要道”,，出行安全更要管

　　【尋幫事由】

　　2022年10月底,，多位家住雨花區(qū)翡翠云天、天際藏玉小區(qū)的市民向長沙晚報(bào)幫幫團(tuán)反映,，該小區(qū)西門到植物園東門的“圭白路”,，從過去的“村道”變成了如今的交通要道，每天車輛川流不息,，路盡頭還有一所學(xué)校,，交通出行存在極大隱患。此外,，其小區(qū)周邊還存在公交車車次少,、萬家麗中路過馬路不方便等出行難題。

　　【幫哥報(bào)告】

　　記者前往該處調(diào)查采訪,，為幫助小區(qū)盡快解決出行安全隱患,，讓當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門重視居民訴求，記者將需求反映給相關(guān)街道,，翡翠云天,、天際藏玉等小區(qū)居民遞交居民申請(qǐng)書。事后，當(dāng)?shù)亟值琅扇说浆F(xiàn)場(chǎng)查看確定,，并采取相關(guān)舉措進(jìn)行改善,。

　　九、避難層污水橫流致婚房遭殃 幫哥促調(diào)解

　　【尋幫事由】

　　2022年8月,，家住開福區(qū)北辰悅來苑的市民譚女士向長沙晚報(bào)幫幫團(tuán)反映，其樓上避難層墻角排水管中段的蓋子發(fā)生脫落,，漏出大量生活污水,，將避難層完全浸泡，進(jìn)而致使漏水至她家的婚房受損,。譚女士聯(lián)系小區(qū)物業(yè)進(jìn)行處理,，針對(duì)其家中損壞情況，雙方一直未達(dá)成一致解決方案,。

　　【幫哥報(bào)告】

　　記者與譚女士一同前往該小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心,，就譚女士的損失與物業(yè)方進(jìn)行協(xié)商。物業(yè)認(rèn)為,，保險(xiǎn)公司理賠金額是500元,，對(duì)此譚女士并不認(rèn)可。記者就此問題咨詢了相關(guān)法律人士,，有律師認(rèn)為,，依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定，房屋若還在質(zhì)保期內(nèi),，在協(xié)商無果的情況下,，業(yè)主可以向開發(fā)商索賠,。后來,，在幫幫團(tuán)記者的再次協(xié)調(diào)下，物業(yè)公司最終與譚女士達(dá)成了和解協(xié)議,，物業(yè)向譚女士賠償3000元,，譚女士自行請(qǐng)人粉刷受損墻面。

　　十,、公交車“來而不往” 線路最終得以調(diào)整

　　【尋幫事由】

　　2022年11月，市民李先生撥打電話向長沙晚報(bào)幫幫團(tuán)反映稱,，天心區(qū)竹塘西路天鴻小區(qū)門口有17路,、63路和68路等3趟公交車“來而不往,，只跑一邊”，它們的下行線路經(jīng)過竹塘西路,，上行線路卻沒有經(jīng)過,，而是直接走南二環(huán)繞開，這給周邊居民出行帶來不便,。

　　【幫哥報(bào)告】

　　報(bào)道之后,，長沙市交通運(yùn)輸局對(duì)此高度重視。12月20日,，長沙市交通運(yùn)輸局發(fā)布2022年第四批公交線路優(yōu)化公示方案,，擬對(duì)全市部分公交線路、站點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,。這其中,，68路公交車下行線路有調(diào)整，順利接駁相關(guān)區(qū)域的居民出行,。對(duì)此,，李先生向“幫哥”道謝稱：“謝謝長沙晚報(bào)記者的報(bào)道，為大家解決了近3年都沒能解決的民生問題,，線路調(diào)整方便了周邊居民出行,。”