長沙晚報掌上長沙11月5日訊（全媒體記者 彭放 通訊員 蔡晨）“您好,，長沙地鐵,，請問有什么能夠幫您,？”一通平常的愛心預(yù)約電話,，開啟了知名博主寶哥（趙秋寶）和導(dǎo)盲犬阿爾法的長沙地鐵之旅,。歷經(jīng)17個站點(diǎn),、2次換乘、8人愛心接力,，趙秋寶和阿爾法在長沙的旅程順暢無阻,、充滿關(guān)愛。近日,，長沙晚報以《全程無礙,，一路有愛》為題對此進(jìn)行報道后，一些有特殊需求的市民關(guān)心如何預(yù)約長沙地鐵的“愛心接力”服務(wù),，記者向市軌道集團(tuán)進(jìn)行了解,。

　　市軌道集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，長沙地鐵于2021年5月推出“一對一”愛心預(yù)約與愛心接力服務(wù),，搭乘地鐵出行可通過以下兩種方式預(yù)約,。

　　方式一：愛心熱線預(yù)約。撥打長沙地鐵24小時服務(wù)熱線0731-86850000,，告知工作人員乘車站點(diǎn),、出入口及乘車時間等信息。

　　方式二：長沙地鐵APP預(yù)約,。下載“長沙地鐵”APP,，點(diǎn)擊首頁“愛心預(yù)約”，輸入乘車信息,。

　　預(yù)約后,，車站將安排工作人員前往接引，為乘客提供進(jìn)出站,、上下樓,、上下電梯、上下地鐵等一站式接力服務(wù),。

　　如果乘客在出行前未及時預(yù)約,，也可撥打車站出入口張貼的愛心接力專線或直接向工作人員尋求幫助。

　　3年多來,，長沙地鐵已累計為近11000名有特殊需要的乘客提供愛心接力服務(wù),，幫助他們順利出行,。未來，長沙地鐵將探索無障礙設(shè)施與APP功能深度融合,，為出行不便的“常乘客”定制一對一專屬精準(zhǔn)服務(wù)等,，優(yōu)化、細(xì)化無障礙出行舉措,，讓乘客出行更順暢舒心。