長沙晚報掌上長沙3月14日訊（全媒體記者 李廣軍 通訊員 羅娟）當您在網(wǎng)購時,，是否遇到過看圖“賣家秀”,、到手“買家秀”的翻車現(xiàn)場？遇上這種情況,，應(yīng)當如何維權(quán)呢,？14日，長沙縣法院發(fā)布一起典型案例,，因為商家發(fā)出商品“貨不對板”,，被判向消費者退一賠三。

2024年1月,，原告李某在某平臺了解到一款減肥咖啡,，李某添加了商家的微信進行溝通后購買了此產(chǎn)品。幾天后,，李某收到了對方寄來的快遞,，卻發(fā)現(xiàn)“貨不對板”——雙方微信確認的產(chǎn)品包裝右上角印有“升級版”字體,，實際到貨產(chǎn)品無該字體，而印有正品標志和二維碼,；兩者條形碼信息不一致,，包裝整體顏色也不一致。之后,，李某屢次向商家申請退貨退款都遭到拒絕,。李某認為商家的行為存在欺詐，遂將商家起訴至長沙縣法院,，要求商家退一賠三,。

長沙縣法院依法審理后，認為本案商家在微信發(fā)送減肥咖啡產(chǎn)品圖片時,，并未告知李某產(chǎn)品已更換包裝,、成分比例有變化等情況，侵害了李某知悉商品真實情況的權(quán)利,，影響了李某對是否購買產(chǎn)品的判斷,，故認定商家構(gòu)成欺詐，對李某退一賠三的請求,，應(yīng)予以支持,。于是判決商家退還李某支付的購買減肥咖啡產(chǎn)品費用2088元，并按照商品價格的三倍向買家支付賠償金6264元,。

網(wǎng)絡(luò)購物因其操作便捷,、成本低等特點，贏得了越來越多消費者的青睞,。但由于網(wǎng)購無法當場檢驗實物,，消費者在網(wǎng)購時也存在著一定風險。法官提醒,，為了愉快購物,、避免糾紛，消費者在選購時,，應(yīng)詳細了解商品信息,，同時注意留存下單截圖、聊天記錄,、支付信息等證據(jù),，以便出現(xiàn)問題時維權(quán)；電商經(jīng)營者也應(yīng)依法誠信經(jīng)營,，如實反映商品情況,，贏得消費者良好口碑，才能在電商行業(yè)站穩(wěn)腳跟,。