根據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2018年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,，2018年全國消協(xié)組織共受理762247件日用商品類投訴，其中裝修建材商品投訴有15277 件,家具投訴也高達14276件,，占22.90%,，均在榜單前列。與此同時,，在2018年湖南省消費投訴十大熱點中,，房屋及建材類投訴排前五，主要集中在質(zhì)量問題,、售后服務,、配送周期長及商家跑路等問題上，其中,，商戶跑路現(xiàn)象頻發(fā),，成為新的投訴熱點，需引起消費者高度警惕,。

3.15即將來臨,，長沙市內(nèi)各大家居賣場中，維權消費者的投訴主要集中在以次充好,、送貨不及時或定金難退以及建材商跑路等問題上,，消費者一定要避免掉進這些“坑“。

陷阱一

家住開福區(qū)的田小姐：購買了一個三門柜,，并安排三天后上門安裝,。安裝師傅打開包裝后，我就發(fā)現(xiàn)柜門有嚴重的掉漆和破損現(xiàn)象,，當即就和師傅溝通,，要求停止安裝。安裝師傅表示自己只是負責安裝,，相關的質(zhì)量問題需要和商家溝通,。打電話和商家聯(lián)系后，對方表示需要先安裝好后才能就質(zhì)量問題繼續(xù)溝通,。無奈只好讓師傅先安裝了柜子,。

陷阱二

業(yè)主楊先生：在長沙某建材市場預定的木地板，安裝時楊先生發(fā)現(xiàn)木地板紋理模糊，線條呆板雜亂,，油漆后紋理都不清晰,，和他在建材市場看到的根本不一樣，他懷疑賣家用廉價產(chǎn)品冒充,。找到店家,，對方強調(diào)是絕對是優(yōu)等地板，而且驗收時是確認過的,，也沒法駁斥,，只能吃了這個悶虧。

陷阱三

張大爺：去年十月份,，在某賣場打折促銷時購買了一套餐桌,，等了兩個月之后，送來的配套椅子高矮不一,，餐桌也掉漆,。多次聯(lián)系賣場要退還定金，然而對方以合同上并未明確規(guī)定違約的細則為由,，直接擋了回去,。真是一肚子苦水，卻不知道該怎樣討回公道,。

陷阱四

閆女士：在某零散家居12月份的時候定制了一套沙發(fā),，當時也是交付的全款，繳款的時候家具商承諾隨時可以送貨上門,。到年底家里裝修都差不多了,，聯(lián)系當時的營業(yè)員要求送貨，但是一直聯(lián)系不上,，到家居城一看,，店里已經(jīng)沒有人了。

陷阱五

沈小姐：年前參與了一場家居團購會,，在現(xiàn)場訂下了一套裝飾柜,，然而，交了訂金之后才被告知,，貨品必須自提,，而且不能當場提走，需要等到下一周再憑單據(jù)提貨,，并且不提供安裝,。無奈之下計算了一下送貨和安裝費用，加起來根本不便宜,。

陷阱六

何先生：2018年上半年在某天貓商城購買了一款“真皮”沙發(fā),，客服承諾質(zhì)保三年。于2018年3月份的時候開始使用，到12月份沙發(fā)表面就開始撕裂,，拿到專業(yè)機構檢測,，發(fā)現(xiàn)根本不是真皮。多次聯(lián)系天貓賣家,，但售后一直以各種理由推脫,，至今仍不予解決。

家具建材屬于高單值產(chǎn)品,，消費者在選購的時候應該更為慎重的選擇購買渠道,。這些案例中，大多數(shù)維權的消費者都是因為貪圖價格便宜而選擇了不正規(guī)的家居賣場,，這些賣場往往對家居品牌,、質(zhì)量、售后服務的把控并不嚴格,，導致消費者購買了假貨次品后想要尋求售后更是難上加難。因此,，消費者購買家居建材產(chǎn)品時,，應選擇有“先行賠付”保障的品牌賣場，一旦出現(xiàn)糾紛,，可通過家居建材賣場的“先行賠付”來保障自身權益,。而在家居賣場林立的市場環(huán)境中，居然之家在建材家居行業(yè)內(nèi)率先提出了“先行賠付”的承諾：居然之家對市場內(nèi)商家的經(jīng)營活動承擔連帶責任,，當消費者在居然的消費出現(xiàn)質(zhì)量或服務問題時,，消費者不用找商戶，只要有居然之家的銷售合同,，就可由居然之家先行賠付,。買到稱心的家居建材是消費者最基本的要求，因買到假貨得到賠償也是順理成章的事,。期待更多家居流通平臺依法履行職責,，拿出更多“先行賠付”之類的擔當，積極打擊不良商家,，更好維護消費者權益,，促使家居建材環(huán)境不斷得到凈化。

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