長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙7月21日訊（全媒體記者 錢(qián)娟 實(shí)習(xí)生 鄒玉瑛）“我要開(kāi)商場(chǎng)超市”“我要開(kāi)便利店”“我要辦身份證”……這些群眾心頭的事、身邊的事、創(chuàng)業(yè)的事,、最難的事，只需跑一趟,，就能妥妥地辦好,。21日上午，省政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),，介紹全省“一件事一次辦”改革有關(guān)情況,，并回答記者提問(wèn)。

　　“‘一件事’能不能‘一次辦’好,，辦出老百姓的體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度,，關(guān)鍵是數(shù)據(jù)‘跑’起來(lái)、信息‘流動(dòng)’起來(lái),、企業(yè)‘協(xié)同’起來(lái),。”省政務(wù)管理服務(wù)局局長(zhǎng)向世聰介紹,，變過(guò)去的權(quán)力“難下放”“選擇放”“零星放”“一放了之”為現(xiàn)在的“主動(dòng)放”“精準(zhǔn)放”“配套放”“放管結(jié)合”,，經(jīng)過(guò)一年多努力，湖南“一件事一次辦”改革辦出了政務(wù)環(huán)境的高“顏值”,、辦出了企業(yè)群眾收獲的強(qiáng)“質(zhì)感”,，成為全省推進(jìn)“放管服”改革的總抓手和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“金字招牌”。

　　全省辦件超4050萬(wàn)件 辦理時(shí)間縮減八成

　　近年來(lái),，省委,、省政府深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán),、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù),，努力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系和服務(wù)能力現(xiàn)代化,，2019年3月創(chuàng)新推出“一件事一次辦”改革，從企業(yè)群眾心頭的事,、身邊的事,、創(chuàng)業(yè)的事、最難的事入手,，以“辦事者”身份,，梳理改造“一件事”，科學(xué)設(shè)計(jì)“一次辦”,，變過(guò)去的企業(yè)群眾“跑腿”為現(xiàn)在的部門(mén)和數(shù)據(jù)“跑路”,，通過(guò)減材料、減環(huán)節(jié),、減流程,、減時(shí)間，減少企業(yè)群眾“跑”,，告訴企業(yè)群眾“怎么跑”,，讓部門(mén)和數(shù)據(jù)代替群眾成為“跑腿工”，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的辦事“跑一次”或“一次都不跑”,。

　　2019年3月以來(lái),，全省先后公布227件“一件事一次辦”事項(xiàng)。截至6月30日,，全省“一件事一次辦”總辦件量超過(guò)4050萬(wàn)件,， 辦理環(huán)節(jié)平均壓縮70%以上、申報(bào)材料平均減少60%以上,、辦理時(shí)間平均縮減80%以上,，在全省市州營(yíng)商環(huán)境第三方評(píng)估中，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到99.7%,，已經(jīng)成為我省推進(jìn)“放管服”改革的總抓手和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的金字招牌,，并在全國(guó)13個(gè)省份和100多個(gè)城市復(fù)制推廣。

　　率先出臺(tái)“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn) 每件“事”將配齊一個(gè)“身份證”

　　發(fā)布會(huì)上,，省市場(chǎng)監(jiān)督管理局總工程師李丁發(fā)布了全省“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn),。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系由“一件事一次辦”總則、“一件事”名稱(chēng)與編碼規(guī)則,、“一次告知”服務(wù)規(guī)范,、“一次表單”服務(wù)規(guī)范、“一次受理”服務(wù)規(guī)范,、“一次聯(lián)辦”服務(wù)規(guī)范,、“一次送達(dá)”服務(wù)規(guī)范等15項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范組成,，涵蓋了“一件事一次辦”全閉環(huán)操作流程。

　　李丁介紹,，“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范通過(guò)建立“一件事”名稱(chēng)與編碼規(guī)則,，對(duì)“一件事”進(jìn)行了賦碼，全省范圍內(nèi)每件“事”都有了一個(gè)“身份證”,。同時(shí),，沿著辦理流程制定了全閉環(huán)規(guī)范，涵蓋“一次告知,、一次導(dǎo)辦,、一次表單、一次受理,、一次聯(lián)辦,、一次送達(dá)”服務(wù)規(guī)范，并對(duì)企業(yè)群眾新產(chǎn)生的操心事,、煩心事、期盼事進(jìn)行梳理改造,，納入“一件事一次辦”事項(xiàng)清單管理,。“‘一件事一次辦’辦的好不好,，企業(yè)群眾說(shuō)了算,。”李丁介紹,，湖南將探索建立面向企業(yè)群眾的服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范,，告訴企業(yè)群眾怎么評(píng)、差評(píng)如何處置,，讓企業(yè)群眾真正成為改革的推動(dòng)者,、監(jiān)督者、受益者,。