長沙晚報(bào)掌上長沙10月6日訊（全媒體記者 彭放 通訊員 舒捷 王博安）“請(qǐng)各位旅客不要擁擠，有序?qū)ふ易约簩?duì)應(yīng)的車廂及座位,，上下車注意站臺(tái)與列車之間的空隙,！”“請(qǐng)沒有攜帶大件行李的旅客乘坐扶梯或走樓梯，禮讓帶小孩,、行動(dòng)不便的旅客……“國慶假期,，廣鐵集團(tuán)長沙南站活躍著一群新面孔，株洲北站派出一支臨時(shí)客運(yùn)隊(duì)支援長沙南站,，緩解大型客運(yùn)樞紐節(jié)假日客流壓力,。

　　譚毅是廣鐵集團(tuán)株洲北站一名年輕的連接員，這是他第一次參與客運(yùn)支援,。他所在的長沙南站10/11站臺(tái)是一個(gè)島式站臺(tái),，相鄰兩條股道經(jīng)常一起進(jìn)車，客流量尤其大,。

　　為了保證節(jié)假日站臺(tái)高峰期間旅客的出行體驗(yàn),，在列車進(jìn)出站前20分鐘,，譚毅便會(huì)到進(jìn)站電梯和出站電梯間立崗，以便在第一時(shí)間為需要換乘或行動(dòng)不便的旅客提供幫助,。每一批到站旅客陸續(xù)離站后,，基本上只有幾分鐘甚至幾十秒的休息時(shí)間，又要準(zhǔn)備做新到站列車的旅客服務(wù)工作,。

　　“你好,，我要換乘到16/17站臺(tái),，請(qǐng)問怎么走？”“小伙子,，我們沒有找到離我們出租車近的出站口,，麻煩你指引一下,。”譚毅耐心地為南來北往的旅客做著指引,。在引導(dǎo)過程中,，他注意到一位拄著拐杖的老爺爺，在家人們的攙扶下緩慢地向出站電梯挪步,，他立即上前詢問,，并向長沙南站的志愿者借來輪椅，將行動(dòng)不便的老爺爺送至直梯旁,?！爸x謝你小伙子，你們真貼心,！”老爺爺?shù)募覍俦硎?，第一次來湖南就被列車員的熱情感動(dòng)了,。

　　10月的長沙秋高氣爽,，但一番忙碌下來，譚毅的額頭已布滿細(xì)細(xì)密密的汗珠,?！拔乙酝墓ぷ鞫际歉浳锪熊嚧蚪坏溃谝淮螐氖驴瓦\(yùn)支援工作,，面對(duì)這么大的客流,，需要時(shí)刻關(guān)注站臺(tái)的情況，又要及時(shí)幫助解決旅客的困難和訴求,，一個(gè)班下來感覺挺辛苦的,，不過無論干好哪項(xiàng)工作都要做到用心、專心,、細(xì)心,。”譚毅說,。

　　國慶假期迎來了返程高峰,，譚毅表示，將和隊(duì)友們一起全力以赴,，盡心幫助每一位旅客平安回家,。