長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙7月15日訊（全媒體記者 顏家文 實(shí)習(xí)生 蔡清涵）“我因腿傷辭職,，沒(méi)想到茶館不但不給買社保,，還拖欠我3066.5元不結(jié)算?！?/p>

　　近日,，芙蓉區(qū)一位網(wǎng)友在討薪無(wú)果后,，決定通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲。當(dāng)天,，這名網(wǎng)友反映的問(wèn)題便被送上了芙蓉區(qū)委書記周春暉的辦公桌,，周春暉當(dāng)即像往常一樣就網(wǎng)友留言辦理做出了批示。

　　芙蓉區(qū)委網(wǎng)信辦及時(shí)把網(wǎng)友留言辦理要求精準(zhǔn)推送給芙蓉區(qū)人社局,，芙蓉區(qū)人社局第一時(shí)間派出工作人員,，來(lái)到該網(wǎng)友此前工作的茶館了解情況，經(jīng)與茶館負(fù)責(zé)人反復(fù)溝通,，最終雙方達(dá)成一致,，網(wǎng)友問(wèn)題得到圓滿解決。

　　近年來(lái),，芙蓉區(qū)委網(wǎng)信辦不斷創(chuàng)新思路,，通過(guò)各主流網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，認(rèn)真收集傾聽(tīng)網(wǎng)上民聲,、民意,，“零距離”了解群眾所思所想、所愁所盼,。針對(duì)網(wǎng)民反映的“煩心事,、揪心事、操心事”,，積極辦理回復(fù)網(wǎng)民留言,，解民之所憂、紓民之所困,，走出了一片“網(wǎng)上群眾路線”新天地,。

　　安排專人全網(wǎng)實(shí)時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)社情民意，做到了“民有所想,、我有所知”,，制定并落實(shí)《長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)網(wǎng)民留言辦理工作流程》，安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)民留言辦理工作,，事事有回應(yīng),，件件有反饋。對(duì)網(wǎng)民留言實(shí)施分級(jí)分類交辦,，對(duì)未及時(shí)辦結(jié)的網(wǎng)民留言件,，每周、每月,、每季度進(jìn)行督辦,，對(duì)處置難度較大的網(wǎng)民留言件，由相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度督促處置工作,，推動(dòng)問(wèn)題得到妥善,、有效解決,，答好群眾工作“網(wǎng)絡(luò)題”。

　　2021年12月,，芙蓉區(qū)獲評(píng)人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作民心匯聚單位,。今年以來(lái)，芙蓉區(qū)共答復(fù)網(wǎng)民留言900余條,，回復(fù)率100%,。如今，網(wǎng)絡(luò)日益成為芙蓉區(qū)干群雙向互動(dòng)交流的新平臺(tái),，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政,、議政、理政日益成為公共治理的新模式,，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)日益成為服務(wù)群眾的新途徑,。