長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙11月5日訊（通訊員 吳玥）2024年10月中旬,，作者受邀參加方太舉辦的“管理學(xué)者進(jìn)方太”活動(dòng)，和多位知名管理學(xué)者一起,，與方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群先生坐而論道,，探討方太的文化管理模式，辨析“心性即文化,，文化即業(yè)務(wù)”的精細(xì)微妙,，頗有收獲。

　　方太文化：傳統(tǒng)文化如何能夠落地,？

　　方太在引入中國(guó)傳統(tǒng)文化時(shí),，特意注明了“中華優(yōu)秀文化”，也就是通過(guò)閱讀《論語(yǔ)》《大學(xué)》《中庸》《了凡四訓(xùn)》《六祖壇經(jīng)》《傳習(xí)錄》等優(yōu)秀經(jīng)典,，從中汲取營(yíng)養(yǎng),。

　　一個(gè)極好的例子，就是指導(dǎo)方太人修煉的“五個(gè)一”方法（讀一本經(jīng),、立一個(gè)志,、改一個(gè)過(guò)、日行一善,、盡一次孝）,，是茅忠群歷經(jīng)數(shù)年，從王陽(yáng)明倡導(dǎo)的“立志,、勤學(xué),、改過(guò)、責(zé)善”以及《了凡四訓(xùn)》中的“立命、改過(guò),、積善,、謙德”等圣賢教誨中總結(jié)提煉出來(lái)。

　　這種簡(jiǎn)捷有效的方法,，已經(jīng)成為16000多名方太員工修煉心性的日常工作,，每天打卡，日積月累,，效果卓著,。作者接觸了為數(shù)不少的方太人，從高層到中層,、普通員工,，氣質(zhì)沉靜、彬彬有禮,，正是傳統(tǒng)文化涵養(yǎng)之下美好中國(guó)人的樣子,。

　　對(duì)于將傳統(tǒng)文化引入企業(yè)，人們普遍還有一個(gè)擔(dān)心,，也是圍繞方太文化模式最大的疑問(wèn)之一：傳統(tǒng)文化如何能夠落地,？

　　這恰恰正是方太的過(guò)人之處。它將修煉心性與業(yè)務(wù)發(fā)展聯(lián)系在一起,，“心性即文化,，文化即業(yè)務(wù)”。這也正符合了儒家歷來(lái)推崇的“格物,、致知,、修身、齊家,、治國(guó),、平天下”的因果鏈條。

　　2024年年初,，茅忠群做了《心性即文化,，文化即業(yè)務(wù)》的新年致辭，這是自2017年提出“文化即業(yè)務(wù)”的概念之后做得更深入系統(tǒng)的探究,。

　　對(duì)于文化和業(yè)務(wù)的關(guān)系,，他有非常精辟的拆解。一般分為三個(gè)階段,，首先是兩者的分離階段,，文化是文化，業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù),，是“兩張皮”的關(guān)系,；然后是文化促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的階段,，這已經(jīng)是優(yōu)秀企業(yè)的水準(zhǔn)了。不過(guò),，還有更好的狀態(tài),，受中華一元智慧的啟發(fā)，茅忠群提出“文化和業(yè)務(wù)是一,，不是二”,，也就是“文化即業(yè)務(wù)”，即文化是做業(yè)務(wù)的發(fā)心和方式,，而業(yè)務(wù)是文化的呈現(xiàn)和結(jié)果,。

　　具體展開(kāi)的話，這是一連串的因果邏輯：心性是最底層,，它決定了發(fā)心,，發(fā)心決定了方式，方式?jīng)Q定了呈現(xiàn),，而呈現(xiàn)決定了結(jié)果,，同時(shí)它們又是一個(gè)整體。將這一因果規(guī)律應(yīng)用于工作中,，企業(yè)的態(tài)度就應(yīng)該是：因上努力,，緣上創(chuàng)造（呈現(xiàn)就是緣），果上反省,，方太相信,，如此一定能實(shí)現(xiàn)好的業(yè)務(wù)結(jié)果。

　　不妨以方太發(fā)展史上一次重要的產(chǎn)品創(chuàng)新為例作出說(shuō)明,。

　　2010年，茅忠群從中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》上看到一個(gè)新聞,，說(shuō)廚房油煙可能會(huì)增加家庭主婦患肺癌的風(fēng)險(xiǎn),，他就想到如果用戶是我們的親人，那么我們應(yīng)該開(kāi)發(fā)“不跑煙”的油煙機(jī)——這正是發(fā)心,。

　　于是,，方太改變了研發(fā)油煙機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，從定量的技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn),，如風(fēng)量,、風(fēng)壓，改變?yōu)椤安慌軣煛边@個(gè)主觀測(cè)試標(biāo)準(zhǔn),，在方太實(shí)驗(yàn)室規(guī)定條件下測(cè)試,，肉眼未見(jiàn)明顯的油煙逃逸。

　　經(jīng)過(guò)兩年多的艱苦攻關(guān),，第一次采用近吸技術(shù),，并通過(guò)大量實(shí)驗(yàn),，炒了上千斤專門(mén)從四川采購(gòu)的辣椒來(lái)驗(yàn)證，終于研發(fā)出名為“風(fēng)魔方”的油煙機(jī),。

　　自2013年一上市,，就因?yàn)樗钊梭@艷的抽油煙效果而大受歡迎，其系列機(jī)型連續(xù)60多個(gè)月在中怡康油煙機(jī)暢銷榜排名第一,，后來(lái)還被工信部授予制造行業(yè)“單項(xiàng)冠軍”產(chǎn)品稱號(hào),。

　　這就是文化和業(yè)務(wù)之間的互動(dòng)反哺的典型案例，也是“文化和業(yè)務(wù)之間是一,，不是二”的生動(dòng)注解——文化和業(yè)務(wù)從來(lái)都不是分開(kāi)的,，而是一起的，只不過(guò)在很多時(shí)候,，人們并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)而已,。

　　茅忠群有著強(qiáng)烈的文化使命感。他為自己設(shè)定的“成人之志”是“立志悟道成圣”,， 成事之志是“打造偉大企業(yè),，弘揚(yáng)中華文化”。這樣的文化使命感,，即使在那些經(jīng)營(yíng)上非常成功的企業(yè)中,，也是獨(dú)特、少見(jiàn)的,。這讓作者想起北宋張載對(duì)于知識(shí)分子的期許：“為天地立心,，為生民立命，為往圣繼絕學(xué),，為萬(wàn)世開(kāi)太平,。”

　　方太文化：如何做到“中西合璧,，以道御術(shù)”,？

　　比起從古至今的傳承，東方與西方文化的關(guān)系應(yīng)該如何處理,，給中國(guó)人,、中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)更大。

　　方太深刻地認(rèn)識(shí)到中華優(yōu)秀文化與西方文化和管理思想的互補(bǔ),，因此提出“中學(xué)明道,、西學(xué)優(yōu)術(shù)、中西合璧,、以道御術(shù)”的路徑,。

　　從2008年引入傳統(tǒng)文化，方太做的最重要的工作之一,，就是讓“道”成為企業(yè)的使命和愿景,、使之成為整個(gè)管理體系的“核心理念”,。再?gòu)拇顺霭l(fā)，一方面通過(guò)“五個(gè)一”方法讓方太的領(lǐng)導(dǎo)干部和員工在心性上修煉,，營(yíng)造組織能量場(chǎng),，另一方面則結(jié)合西方各種理論與方法，用以指導(dǎo)研發(fā),、制造,、營(yíng)銷、服務(wù)等活動(dòng)的開(kāi)展,，成功地實(shí)現(xiàn)了屬于方太樣式的“中西合璧,，以道御術(shù)”。

　　比如,，方太有創(chuàng)新三論,，除了前面提到的“創(chuàng)新的源泉是仁愛(ài)”之外，還有“創(chuàng)新的原則是有度,，創(chuàng)新的目的是幸?！薄倪@里可以看出,，與一般企業(yè)關(guān)注創(chuàng)新的類型與方法不同,，方太在哲學(xué)層面上探究方法背后的目的與源泉，這正是“術(shù)”之后的“道”,。

　　再如,，方太的四大實(shí)踐體系——顧客得安心、員工得成長(zhǎng),、社會(huì)得正氣,、經(jīng)營(yíng)可持續(xù)。

　　針對(duì)其中每一部分做深入了解,，都能看到經(jīng)典西方管理研究成果的應(yīng)用,，比如“員工的成長(zhǎng)”的一個(gè)維度是“關(guān)愛(ài)感化”，要為員工創(chuàng)造“四感”環(huán)境,，即歸屬感、安全感,、價(jià)值感,、尊重感，這不正是馬斯洛層次需要模型中的高級(jí)需求嗎,？

　　“社會(huì)的正氣”所包含的法律責(zé)任,、發(fā)展責(zé)任、倫理責(zé)任,、慈善責(zé)任,，也是源于卡羅爾提出的社會(huì)責(zé)任金字塔,。

　　而所有這一切，都是服務(wù)于方太“成為一家偉大企業(yè)”的愿景,，以及“為了億萬(wàn)家庭的幸?！钡氖姑?/p>

　　中國(guó)式現(xiàn)代化和高質(zhì)量發(fā)展,，注定是一個(gè)艱難探索攀高越遠(yuǎn)的過(guò)程,，更是一個(gè)痛苦的轉(zhuǎn)型、變革和升級(jí)過(guò)程,，亟需優(yōu)秀的企業(yè)家發(fā)揮創(chuàng)造創(chuàng)新的作用,，百舸爭(zhēng)流，競(jìng)展風(fēng)采,。

　　就作者研究和接觸過(guò)的企業(yè)來(lái)說(shuō),，方太引入中華優(yōu)秀文化來(lái)用以指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐所探索的模式，不僅獨(dú)具特色,，而且非常契合高質(zhì)量發(fā)展的要義,，是當(dāng)前極為少見(jiàn)的標(biāo)桿，頗值得眾多的企業(yè)家和企業(yè)研究與借鑒,。（推廣）