長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙11月5日訊（通訊員 吳玥）2024年10月中旬,，作者受邀參加方太舉辦的“管理學(xué)者進(jìn)方太”活動(dòng),，和多位知名管理學(xué)者一起,，與方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群先生坐而論道，探討方太的文化管理模式,，辨析“心性即文化,，文化即業(yè)務(wù)”的精細(xì)微妙，頗有收獲,。

　　方太文化：傳統(tǒng)文化如何能夠落地,？

　　方太在引入中國(guó)傳統(tǒng)文化時(shí)，特意注明了“中華優(yōu)秀文化”,，也就是通過閱讀《論語(yǔ)》《大學(xué)》《中庸》《了凡四訓(xùn)》《六祖壇經(jīng)》《傳習(xí)錄》等優(yōu)秀經(jīng)典,，從中汲取營(yíng)養(yǎng)。

　　一個(gè)極好的例子,，就是指導(dǎo)方太人修煉的“五個(gè)一”方法（讀一本經(jīng),、立一個(gè)志、改一個(gè)過,、日行一善,、盡一次孝），是茅忠群歷經(jīng)數(shù)年,，從王陽(yáng)明倡導(dǎo)的“立志,、勤學(xué)、改過,、責(zé)善”以及《了凡四訓(xùn)》中的“立命,、改過,、積善、謙德”等圣賢教誨中總結(jié)提煉出來,。

　　這種簡(jiǎn)捷有效的方法,，已經(jīng)成為16000多名方太員工修煉心性的日常工作，每天打卡,，日積月累,，效果卓著。作者接觸了為數(shù)不少的方太人,，從高層到中層,、普通員工，氣質(zhì)沉靜,、彬彬有禮,，正是傳統(tǒng)文化涵養(yǎng)之下美好中國(guó)人的樣子。

　　對(duì)于將傳統(tǒng)文化引入企業(yè),，人們普遍還有一個(gè)擔(dān)心,，也是圍繞方太文化模式最大的疑問之一：傳統(tǒng)文化如何能夠落地？

　　這恰恰正是方太的過人之處,。它將修煉心性與業(yè)務(wù)發(fā)展聯(lián)系在一起,，“心性即文化，文化即業(yè)務(wù)”,。這也正符合了儒家歷來推崇的“格物,、致知、修身,、齊家,、治國(guó)、平天下”的因果鏈條,。

　　2024年年初,，茅忠群做了《心性即文化，文化即業(yè)務(wù)》的新年致辭,，這是自2017年提出“文化即業(yè)務(wù)”的概念之后做得更深入系統(tǒng)的探究,。

　　對(duì)于文化和業(yè)務(wù)的關(guān)系，他有非常精辟的拆解,。一般分為三個(gè)階段,，首先是兩者的分離階段，文化是文化,，業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù),，是“兩張皮”的關(guān)系；然后是文化促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的階段，這已經(jīng)是優(yōu)秀企業(yè)的水準(zhǔn)了,。不過,，還有更好的狀態(tài)，受中華一元智慧的啟發(fā),，茅忠群提出“文化和業(yè)務(wù)是一,，不是二”，也就是“文化即業(yè)務(wù)”,，即文化是做業(yè)務(wù)的發(fā)心和方式,，而業(yè)務(wù)是文化的呈現(xiàn)和結(jié)果。

　　具體展開的話,，這是一連串的因果邏輯：心性是最底層,，它決定了發(fā)心，發(fā)心決定了方式,，方式?jīng)Q定了呈現(xiàn),，而呈現(xiàn)決定了結(jié)果,，同時(shí)它們又是一個(gè)整體,。將這一因果規(guī)律應(yīng)用于工作中，企業(yè)的態(tài)度就應(yīng)該是：因上努力,，緣上創(chuàng)造（呈現(xiàn)就是緣）,，果上反省，方太相信,，如此一定能實(shí)現(xiàn)好的業(yè)務(wù)結(jié)果,。

　　不妨以方太發(fā)展史上一次重要的產(chǎn)品創(chuàng)新為例作出說明。

　　2010年,，茅忠群從中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》上看到一個(gè)新聞,，說廚房油煙可能會(huì)增加家庭主婦患肺癌的風(fēng)險(xiǎn)，他就想到如果用戶是我們的親人,，那么我們應(yīng)該開發(fā)“不跑煙”的油煙機(jī)——這正是發(fā)心,。

　　于是，方太改變了研發(fā)油煙機(jī)的標(biāo)準(zhǔn),，從定量的技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn),，如風(fēng)量、風(fēng)壓,，改變?yōu)椤安慌軣煛边@個(gè)主觀測(cè)試標(biāo)準(zhǔn),，在方太實(shí)驗(yàn)室規(guī)定條件下測(cè)試，肉眼未見明顯的油煙逃逸,。

　　經(jīng)過兩年多的艱苦攻關(guān),，第一次采用近吸技術(shù)，并通過大量實(shí)驗(yàn)，炒了上千斤專門從四川采購(gòu)的辣椒來驗(yàn)證,，終于研發(fā)出名為“風(fēng)魔方”的油煙機(jī),。

　　自2013年一上市，就因?yàn)樗钊梭@艷的抽油煙效果而大受歡迎,，其系列機(jī)型連續(xù)60多個(gè)月在中怡康油煙機(jī)暢銷榜排名第一,，后來還被工信部授予制造行業(yè)“單項(xiàng)冠軍”產(chǎn)品稱號(hào)。

　　這就是文化和業(yè)務(wù)之間的互動(dòng)反哺的典型案例,，也是“文化和業(yè)務(wù)之間是一,，不是二”的生動(dòng)注解——文化和業(yè)務(wù)從來都不是分開的，而是一起的,，只不過在很多時(shí)候,，人們并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)而已。

　　茅忠群有著強(qiáng)烈的文化使命感,。他為自己設(shè)定的“成人之志”是“立志悟道成圣”,， 成事之志是“打造偉大企業(yè)，弘揚(yáng)中華文化”,。這樣的文化使命感,，即使在那些經(jīng)營(yíng)上非常成功的企業(yè)中，也是獨(dú)特,、少見的,。這讓作者想起北宋張載對(duì)于知識(shí)分子的期許：“為天地立心，為生民立命,，為往圣繼絕學(xué),，為萬(wàn)世開太平?！?/p>

　　方太文化：如何做到“中西合璧,，以道御術(shù)”？

　　比起從古至今的傳承,，東方與西方文化的關(guān)系應(yīng)該如何處理,，給中國(guó)人、中國(guó)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)更大,。

　　方太深刻地認(rèn)識(shí)到中華優(yōu)秀文化與西方文化和管理思想的互補(bǔ),，因此提出“中學(xué)明道、西學(xué)優(yōu)術(shù),、中西合璧,、以道御術(shù)”的路徑。

　　從2008年引入傳統(tǒng)文化,，方太做的最重要的工作之一,，就是讓“道”成為企業(yè)的使命和愿景,、使之成為整個(gè)管理體系的“核心理念”。再?gòu)拇顺霭l(fā),，一方面通過“五個(gè)一”方法讓方太的領(lǐng)導(dǎo)干部和員工在心性上修煉,，營(yíng)造組織能量場(chǎng)，另一方面則結(jié)合西方各種理論與方法,，用以指導(dǎo)研發(fā),、制造、營(yíng)銷,、服務(wù)等活動(dòng)的開展,，成功地實(shí)現(xiàn)了屬于方太樣式的“中西合璧，以道御術(shù)”,。

　　比如,，方太有創(chuàng)新三論，除了前面提到的“創(chuàng)新的源泉是仁愛”之外,，還有“創(chuàng)新的原則是有度,，創(chuàng)新的目的是幸福”,。從這里可以看出,，與一般企業(yè)關(guān)注創(chuàng)新的類型與方法不同，方太在哲學(xué)層面上探究方法背后的目的與源泉,，這正是“術(shù)”之后的“道”,。

　　再如,，方太的四大實(shí)踐體系——顧客得安心,、員工得成長(zhǎng)、社會(huì)得正氣,、經(jīng)營(yíng)可持續(xù),。

　　針對(duì)其中每一部分做深入了解，都能看到經(jīng)典西方管理研究成果的應(yīng)用,，比如“員工的成長(zhǎng)”的一個(gè)維度是“關(guān)愛感化”,，要為員工創(chuàng)造“四感”環(huán)境，即歸屬感,、安全感,、價(jià)值感、尊重感,，這不正是馬斯洛層次需要模型中的高級(jí)需求嗎,？

　　“社會(huì)的正氣”所包含的法律責(zé)任、發(fā)展責(zé)任,、倫理責(zé)任,、慈善責(zé)任,，也是源于卡羅爾提出的社會(huì)責(zé)任金字塔。

　　而所有這一切,，都是服務(wù)于方太“成為一家偉大企業(yè)”的愿景,，以及“為了億萬(wàn)家庭的幸福”的使命,。

　　中國(guó)式現(xiàn)代化和高質(zhì)量發(fā)展,，注定是一個(gè)艱難探索攀高越遠(yuǎn)的過程，更是一個(gè)痛苦的轉(zhuǎn)型,、變革和升級(jí)過程,，亟需優(yōu)秀的企業(yè)家發(fā)揮創(chuàng)造創(chuàng)新的作用，百舸爭(zhēng)流,，競(jìng)展風(fēng)采,。

　　就作者研究和接觸過的企業(yè)來說，方太引入中華優(yōu)秀文化來用以指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐所探索的模式,，不僅獨(dú)具特色,，而且非常契合高質(zhì)量發(fā)展的要義，是當(dāng)前極為少見的標(biāo)桿,，頗值得眾多的企業(yè)家和企業(yè)研究與借鑒,。（推廣）