長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者 劉琦 

　　“說好的退費(fèi),，結(jié)果一拖再拖,，讓人感到心力交瘁,。”市民劉麗（化名）日前撥打長(zhǎng)沙晚報(bào)新聞熱線96333求助,，希望記者幫忙，討回在健身房購(gòu)買的私教課退款。9月4日,，記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　買了健身課,，私教離職了

　　“當(dāng)時(shí)覺得這家店距離我住的地方比較近，環(huán)境也還不錯(cuò),，私教給人的印象也很好?！眲Ⅺ愊蛴浾哒故镜母犊钣涗涳@示，她于2021年12月在雨花區(qū)某健身房購(gòu)買了20節(jié)健身課程,，共花費(fèi)4000元。

　　沒想到,，就在她報(bào)名付款后不久，私教“秋霞”就離職了,。“我那時(shí)候一節(jié)課都沒有上,，還沒來得及約課?！眲Ⅺ惛嬖V記者，健身房跟她提出過可以換私教,，同時(shí)也表示學(xué)員跟著教練走，這筆課程款項(xiàng)是可以退的,。

　　劉麗數(shù)次提出退款要求，但一直未果，雙方展開“拉鋸戰(zhàn)”——按照健身房工作人員的要求,，2022年10月，劉麗填寫了一份退費(fèi)申請(qǐng)表,，留下了自己的身份證號(hào)、銀行賬戶等信息,。“當(dāng)時(shí),，他們說公司總部不在長(zhǎng)沙，走完流程要一個(gè)多月,，可是時(shí)間過去很久了，再次去催還是沒有下文,。”無奈之下,，劉麗撥打了長(zhǎng)沙市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。

　　相關(guān)部門介入后,，健身房方面答復(fù)稱,，當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)困難，等店里有了收入就會(huì)退,。可是,，從那以后，退款事宜再次陷入僵局,。今年，因遲遲退款無果,，劉麗只好給家里小孩報(bào)名了價(jià)格為888元的游泳班，想盡量挽回?fù)p失。

　　記者調(diào)查后,，終退款成功

　　“除去游泳班的費(fèi)用，健身房還應(yīng)該退給我3112元,。”劉麗向記者展示了一份她與店內(nèi)工作人員的聊天記錄,，今年7月30日，該工作人員回復(fù)稱,，店長(zhǎng)已同意退款，會(huì)讓私教課負(fù)責(zé)人把剩余的費(fèi)用折算出來退還,。可是到了8月中旬,，退款的事情依然沒有消息，店長(zhǎng)也不再回她微信,。

　　劉麗稱，為了退款,，她需要到店里去“碰”私教負(fù)責(zé)人，因?yàn)樵撠?fù)責(zé)人既不給電話,，也不給微信,，根本無法取得聯(lián)系,?！扒安痪茫以俅我笸丝?，健身房稱私教負(fù)責(zé)人出國(guó)旅游去了，等回來就退款,。這一等,，時(shí)間就到了9月?！眲Ⅺ愄寡裕瑑赡甓嗟臅r(shí)間里,，為了這筆錢，她感覺“心累”,。

　　記者介入調(diào)查后，9月5日,，該健身房店長(zhǎng)與劉麗取得聯(lián)系，確認(rèn)其身份并核實(shí)消費(fèi)記錄后,，將3112元通過微信退給了她?！罢娴囊兄x《長(zhǎng)沙晚報(bào)》的記者幫忙！”劉麗說,。

　　近年來,，越來越多的市民喜歡到健身房運(yùn)動(dòng),，同時(shí)會(huì)購(gòu)買私教課程,，然而，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)帶來的消費(fèi)糾紛也隨之增多,。健身房私教離職了,，可以退款嗎？遭遇退款難,，該如何維權(quán)？湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所律師李健表示,，如果因?yàn)榧s定指定的教練發(fā)生變化,，消費(fèi)者主張商家違約要解除合同,，是有法律依據(jù)的,。“依據(jù)《民法典》第五百六十五條規(guī)定,，當(dāng)事人一方依法主張解除合同的，應(yīng)當(dāng)通知對(duì)方,。合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除；通知載明債務(wù)人在一定期限內(nèi)不履行債務(wù)則合同自動(dòng)解除,，債務(wù)人在該期限內(nèi)未履行債務(wù)的，合同自通知載明的期限屆滿時(shí)解除,。”同時(shí)李健也指出,商家應(yīng)當(dāng)積極履行合同解除后退款義務(wù),，若拒不履行，當(dāng)事人可以通過民事訴訟方式依法維權(quán),。