長沙晚報全媒體記者 祝林燦 通訊員 曹明

“您這個在網(wǎng)上進(jìn)行審批就行?！薄昂玫?！原來現(xiàn)在辦證材料這么少，速度這么快了,。”

近日,，一場別開生面的政務(wù)公開主題日活動在長沙縣春華鎮(zhèn)開展,，其以大型晚會“春華之約 田園秀場”為契機(jī)，通過在活動現(xiàn)場擺放專題展示牌,、設(shè)立政策咨詢臺,、發(fā)放宣傳資料等方式，吸引了不少前來觀看演出的群眾駐足?，F(xiàn)場工作人員對鎮(zhèn)級所履行的“就近辦”“一件事一次辦”的實(shí)際職能和高頻事項(xiàng)的辦理審批程序等進(jìn)行了詳細(xì)的政策解讀,。

截至目前，全市已組織各級各部門開展了800余場形式多樣,、貼近群眾的“政務(wù)公開主題日”活動,，政策服務(wù)越來越“零距離”。

為進(jìn)一步提升政務(wù)公開體驗(yàn)和實(shí)效,，更好地發(fā)揮政務(wù)公開促進(jìn)政策落實(shí),、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、強(qiáng)化監(jiān)督管理的作用,，今年以來,，全市著力提升政策知曉度、精準(zhǔn)度和便利度,，以公開促落實(shí),、強(qiáng)監(jiān)管、優(yōu)服務(wù),，全力推動長沙高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè),。

聚焦構(gòu)建立體公開矩陣，提升政策發(fā)布知曉度

“我們線上、線下的公開平臺分別以市政府門戶網(wǎng)站‘政策文件庫’和政務(wù)大廳窗口為主陣地,?！笔行姓徟?wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，政策文件庫內(nèi)歸集各單位出臺的最新政策,，發(fā)布現(xiàn)行有效規(guī)章28部,、市級行政規(guī)范性文件2900余篇、其他政策文件4000余篇,；同時,，從網(wǎng)站向新媒體輻射，推動“我的長沙”APP,、市政府微信微博在政策發(fā)布時的同頻共振,。全市設(shè)立了各級政務(wù)公開專區(qū)913個，為企業(yè)和辦事群眾提供政策咨詢查詢,、辦事服務(wù)引導(dǎo),、指導(dǎo)申請公開等“一站式”政務(wù)服務(wù)。

同時,，為進(jìn)一步打通政策落實(shí)“神經(jīng)末梢”,，還建立起“1+9”基層政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)，形成長沙市基層政務(wù)公開地圖,；梳理編發(fā)完成30個領(lǐng)域的基層政務(wù)公開目錄更新,，發(fā)布勞動就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生,、住房保障,、低保救助等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政策和基層政務(wù)信息5.4萬余條，基本覆蓋基層政府行政權(quán)力運(yùn)行全過程和政務(wù)服務(wù)全流程,。

聚焦智能匹配主動推送,，提升政策獲取精準(zhǔn)度

為打通涉企政策落地“最后一公里”，長沙還以“線上+線下”聯(lián)動的方式持續(xù)加大政策推送力度,，讓企業(yè)更方便獲知,、更快捷享受惠企政策。

在線上,，市12345政務(wù)熱線開設(shè)了“12345-1” 政企通企業(yè)服務(wù)專線,，更新錄入知識庫中涉企政策650條，目前共解決市場主體訴求44.9萬件,；依托“我的長沙”APP建設(shè)“惠企通”,，錄入各級政策7756條，對2387條政策開展“顆?；狈纸?，實(shí)現(xiàn)政策發(fā)布解讀、搜索匹配、法人亮證,、投訴受理等企業(yè)服務(wù)移動辦,、掌上辦。

在線下,，編印有《長沙市涉企政策匯編》,，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新,、金融服務(wù),、營商環(huán)境、加減稅降稅,、人才用工等方面,，梳理各級涉企政策150余篇，為市場主體知曉政策信息,、準(zhǔn)確理解政策精神,、充分享受政策優(yōu)惠提供幫助；并組織萬余名黨員干部“一對一”走訪幫扶1.5萬家規(guī)上企業(yè),、重點(diǎn)中小企業(yè),，為企業(yè)面對面解決實(shí)際問題。

同時,，為了進(jìn)一步推動基層權(quán)力政務(wù)公開透明化、規(guī)范化,，有效保障群眾知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓“小微權(quán)力”在陽光下運(yùn)行,，天心區(qū)編制“就近辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單,，梳理勞動就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生,、住房保障,、低保救助等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政策，公布“就近辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)215項(xiàng),；各村（社區(qū)）也編制《“小微權(quán)力”清單目錄》,，將辦事條件、流程及結(jié)果全過程公開,。

聚焦優(yōu)化改進(jìn)服務(wù)流程,，提升政策兌現(xiàn)便利度

登記信息、拍照,、采集指紋……近期,，來自瀏陽金剛鎮(zhèn)的陽陽不到10分鐘就在長沙一家醫(yī)院的病房內(nèi)完成了身份證和社保卡申辦。

據(jù)悉,，時年14歲的陽陽因病轉(zhuǎn)到長沙湘雅醫(yī)院接受治療,。“由于孩子沒有身份證,、社?？ǎ瑹o法進(jìn)行醫(yī)保報銷,，而且要持續(xù)進(jìn)行化療,，不能外出辦理?！标栮柕母赣H黃先生說,。

黃先生抱著試試看的心態(tài)打通了瀏陽政務(wù)服務(wù)“上門辦”小分隊的電話，第二天一早,，瀏陽政務(wù)服務(wù)“上門辦”小分隊就迅速集結(jié),，聯(lián)合瀏陽市行政審批服務(wù)局、公安局,、人社局的工作人員,，為躺在病床上的陽陽辦理了證件。

“我們通過組織相關(guān)窗口工作人員上門服務(wù),，讓特殊群體足不出戶就能享受‘一站式’業(yè)務(wù)辦理,。”瀏陽政務(wù)服務(wù)“上門辦”小分隊成員說,。

據(jù)介紹,，瀏陽市編制了《特殊群體惠民政策匯編》，對外統(tǒng)一公布“上門辦”電話,，辦事群眾特別是特殊群體在家撥打電話即可了解政策,、享受服務(wù)。實(shí)施政策兌現(xiàn)“上門辦”以來,，瀏陽市共為特殊群體提供上門服務(wù)2.7萬余次,，為109.1萬人次的特殊群體免費(fèi)提供公交車出行。

除此之外,，為了進(jìn)一步推進(jìn)相關(guān)惠民政策實(shí)現(xiàn)“智能辦”“身邊辦”,，超級服務(wù)端等系統(tǒng)平臺——“湘易辦”也持續(xù)推進(jìn)著政策兌現(xiàn)便企利民服務(wù)落地。同時,，全市目前共建成和提質(zhì)各級智慧政務(wù)大廳,、園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心、自貿(mào)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心及“24小時政務(wù)服務(wù)驛站”100余處,，制作出政策匯編專屬二維碼,，市場主體和社會公眾通過手機(jī)掃碼即可“一碼查詢”最新政策,，及時了解政策動態(tài)。

“接下來,，我們也會繼續(xù)堅持需求導(dǎo)向,，健全服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化政策兌付流程,，推動惠企利民政策以更優(yōu)服務(wù),、更簡流程、更快效率直達(dá),?！笔行姓徟?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。