長沙晚報(bào)全媒體記者 羅悅

　　“聽說1號(hào)線金盆丘地鐵站有去往銅官窯的免費(fèi)直通巴士,，半小時(shí)一趟?？晌覀儊淼竭@里等了一兩個(gè)小時(shí)都沒坐上車,。”7月2日,，市民朱先生撥打長沙晚報(bào)熱線82220000,，反映剛開通不久的銅官窯度假區(qū)直通巴士乘車難問題，希望晚報(bào)幫幫團(tuán)記者幫忙了解情況,。

　　7月3日,，晚報(bào)幫幫團(tuán)記者趕往現(xiàn)場，進(jìn)行了實(shí)地探訪,，發(fā)現(xiàn)游客乘車時(shí)間集中,，現(xiàn)場秩序維持較差。巴士運(yùn)營單位工作人員稱,，自7月3日起,，已經(jīng)根據(jù)客流實(shí)際情況,，增加了巴士運(yùn)力，滿足乘客出行需求,。

　　市民吐槽：“烈日下等了1個(gè)多小時(shí)沒有坐上車”

　　“前不久地鐵1號(hào)線北延線通車，我看到宣傳說在1號(hào)線金盆丘地鐵站有直通銅官窯景區(qū)的免費(fèi)巴士,，所以就和朋友約好一起去體驗(yàn)一番,。”7月2日,，朱先生在電話里向記者講述了當(dāng)天“糟糕的體驗(yàn)”,。

　　7月2日，朱先生乘坐地鐵1號(hào)線,，從馬廠站出發(fā)前往銅官窯度假區(qū)直通巴士乘車點(diǎn)。在路上時(shí),，朱先生心想“以后去銅官窯方便了,！”

　　下午1時(shí)，朱先生到達(dá)位于金盆丘地鐵站旁的直通巴士乘車點(diǎn)。“等到2點(diǎn)40,，才來了兩臺(tái)大巴車,。”此時(shí)他和朋友已在烈日下等待了1個(gè)多小時(shí),。“當(dāng)時(shí)想著一臺(tái)大巴車能坐50人，兩臺(tái)車依次發(fā)車的話肯定能坐上車,。”可令朱先生沒有想到的是,，當(dāng)?shù)谝慌_(tái)大巴車載滿乘客發(fā)車后,，第二臺(tái)大巴車卻停在不遠(yuǎn)處的停車場，遲遲不發(fā)車,。據(jù)朱先生介紹,，當(dāng)時(shí)和他一同在現(xiàn)場等車的有近100人。

　　由于和朋友約定的見面時(shí)間是下午3時(shí),，眼瞅著時(shí)間臨近,，無奈之下，朱先生和朋友連忙叫了輛網(wǎng)約車趕往銅官窯景區(qū),。

　　在朱先生展示的圖片中,，記者看到,，銅官窯度假區(qū)直通巴士的首班時(shí)間為9:20，末班時(shí)間為19:00,，半小時(shí)一趟,。朱先生認(rèn)為，既然對(duì)外宣傳發(fā)車間隔為半小時(shí)一趟,，那么在等待的2個(gè)小時(shí)里,，應(yīng)該有3趟車，這樣的話自己肯定能坐上景區(qū)直通大巴車,。

　　“如果不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)車,，或者出現(xiàn)乘客較多的情況，運(yùn)營公司應(yīng)該及時(shí)增加發(fā)車頻次,?！敝煜壬虏郏F(xiàn)場工作人員沒有佩戴工牌,，也導(dǎo)致等車的市民游客不知該向誰咨詢,。“現(xiàn)在正值暑假,，全國各地的游客來長沙游玩,，這種情況會(huì)給游客帶來不好的體驗(yàn)?！彼J(rèn)為,，假如確實(shí)運(yùn)營能力有限，也應(yīng)該告知游客,，一天只發(fā)多少趟車,，請(qǐng)市民游客酌情出行。

　　實(shí)地探訪：發(fā)車頻次明顯增加,，排隊(duì)秩序混亂

　　情況真如朱先生所說嗎,？帶著疑問，7月3日上午記者乘坐地鐵從金盆丘1號(hào)口出站,，來到了銅官窯度假區(qū)直通巴士站,。

　　據(jù)公開報(bào)道顯示，長沙銅官窯文化旅游度假區(qū)（國家級(jí)）直通巴士于6月28日至9月27日免費(fèi)開放乘坐,。該直通巴士發(fā)車時(shí)間為9:20至22:10（準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車,、每半小時(shí)一趟），起點(diǎn)為地鐵1號(hào)線金盆丘站,，經(jīng)停銅官窯國風(fēng)樂園,、遺址公園兩站，終點(diǎn)為銅官老街，單程約15公里,，全程約30分鐘,。

　　直通巴士站位于金盆丘站1號(hào)出口右手邊的一大片空地處，現(xiàn)場臨時(shí)搭建的遮陽傘充當(dāng)游客中心,。10時(shí)38分記者到達(dá)時(shí),，現(xiàn)場已經(jīng)聚集了100多名游客，正在等待直通巴士發(fā)車,。

　　隨后,，一輛巴士開到載客區(qū)，只見現(xiàn)場人群擠作一團(tuán),，往車門處挪動(dòng),，都想要盡快擠上巴士，人群中很多人喊著“不要擠了”,，現(xiàn)場的工作人員試圖維持秩序,，但并不奏效?！拔覀冊诂F(xiàn)場維持秩序,，但沒有一個(gè)人聽?！苯┏至私?分鐘,，這一輛巴士坐滿，在工作人員的強(qiáng)制要求下,，乘客沒有繼續(xù)擠上車。10時(shí)46分,，這輛巴士駛出站點(diǎn),。

　　“我排了1個(gè)小時(shí)的隊(duì)都沒坐上車，好多人直接插到隊(duì)伍最前方,?！爆F(xiàn)場，晚報(bào)幫幫團(tuán)記者聽到一些市民吐槽的聲音,。有不少市民向工作人員反映隨意插隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重,，排隊(duì)秩序混亂?！皯?yīng)該搞一個(gè)排隊(duì)的回形欄桿,，維持好現(xiàn)場秩序，排隊(duì)上車,?！爆F(xiàn)場有市民建議。

　　晚報(bào)幫幫團(tuán)記者作了統(tǒng)計(jì)，在10時(shí)38分至11時(shí)20分期間,，共發(fā)了5輛中巴和大巴車,，幾乎每隔6至8分鐘就有一趟車發(fā)車，發(fā)車頻次相對(duì)密集,，但由于不斷有乘客前來排隊(duì)乘車,，當(dāng)前的發(fā)車頻次并未滿足乘車需求。

　　11時(shí)28分,，前一趟車發(fā)車后,，下一趟巴士并未出現(xiàn)?！拔覀儾扇〉哪Ｊ绞欠党痰能噥淼酵＼噲龊?，隨即發(fā)一輛車?！爆F(xiàn)場一位工作人員告訴記者,。此時(shí)停車場內(nèi)等待乘車的人不斷增加。記者注意到,，現(xiàn)場不時(shí)有兩三人因?yàn)樽簧习褪侩x開,。“銅官窯還差4位,?！眻鐾獠粫r(shí)有私家車司機(jī)沖著排隊(duì)的人群叫喊著攬客?！拔?點(diǎn)半就到了,，等到11點(diǎn)還是沒有坐上車?！币晃粶?zhǔn)備離開的市民告訴記者,。

　　從11時(shí)28分等到11時(shí)46分時(shí)，一輛返程的大巴車終于出現(xiàn),。但此時(shí)工作人員卻高喊“這輛車暫時(shí)不能發(fā)車,，司機(jī)要休息20分鐘”。11時(shí)57分,，另一輛返程的大巴車及時(shí)出現(xiàn),，拉走了51名乘客。12時(shí)12分,，前一輛休息的車輛開始載客,，剛好拉完在現(xiàn)場排隊(duì)的所有乘客。

　　“今天有8輛車在不停地運(yùn)轉(zhuǎn),，本來的規(guī)定是一天發(fā)12趟車,。今天的乘客比昨天更多,，截至目前已經(jīng)發(fā)了11趟車?！碑?dāng)天11時(shí)50分許,，一位工作人員在維持秩序的間隙告訴記者。

　　相關(guān)說法

　　根據(jù)客流實(shí)際情況,，逐步增加巴士運(yùn)力

　　7月4日,，巴士運(yùn)營單位工作人員接受記者采訪時(shí)，對(duì)朱先生遇到的情況做出了解釋,。

　　“朱先生遇到的這種情況可能剛好是司機(jī)行駛已經(jīng)達(dá)到4小時(shí),，按規(guī)定需要休息導(dǎo)致的?！彼嬖V記者,，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，大客車司機(jī)連續(xù)駕駛時(shí)間不超過4小時(shí),，每次停車休息時(shí)間不少于20分鐘,。該工作人員認(rèn)為可能由于很多游客不了解這一情況，造成了誤解,，之后在實(shí)際的工作中會(huì)和乘客做好解釋工作,。

　　記者了解到，由于銅官窯度假區(qū)直通巴士試運(yùn)行期間免費(fèi)乘坐,，前來乘坐的游客較多且集中,。而從巴士站點(diǎn)到銅官窯有20公里路程，一來一回,，一趟需要花費(fèi)時(shí)間約一個(gè)半小時(shí),。

　　“對(duì)外公布的運(yùn)營時(shí)刻表全天12趟車，按點(diǎn)發(fā)班,。實(shí)際上根據(jù)游客的情況,，從7月3日起，我們就已經(jīng)增加了車輛,，保障乘客有車坐?！痹摴ぷ魅藛T呼吁市民朋友錯(cuò)峰出行,，之后銅官窯直通巴士也會(huì)根據(jù)實(shí)際的客流情況，不斷增加巴士運(yùn)力,，盡可能滿足乘客出行需求,。