長沙晚報全媒體記者 羅悅

　　“聽說1號線金盆丘地鐵站有去往銅官窯的免費直通巴士,，半小時一趟?？晌覀儊淼竭@里等了一兩個小時都沒坐上車,。”7月2日,，市民朱先生撥打長沙晚報熱線82220000,，反映剛開通不久的銅官窯度假區(qū)直通巴士乘車難問題，希望晚報幫幫團記者幫忙了解情況,。

　　7月3日,，晚報幫幫團記者趕往現(xiàn)場，進行了實地探訪,，發(fā)現(xiàn)游客乘車時間集中,，現(xiàn)場秩序維持較差。巴士運營單位工作人員稱,，自7月3日起,，已經(jīng)根據(jù)客流實際情況，增加了巴士運力,，滿足乘客出行需求,。

　　市民吐槽：“烈日下等了1個多小時沒有坐上車”

　　“前不久地鐵1號線北延線通車,，我看到宣傳說在1號線金盆丘地鐵站有直通銅官窯景區(qū)的免費巴士,，所以就和朋友約好一起去體驗一番?！?月2日,，朱先生在電話里向記者講述了當(dāng)天“糟糕的體驗”。

　　7月2日,，朱先生乘坐地鐵1號線,，從馬廠站出發(fā)前往銅官窯度假區(qū)直通巴士乘車點。在路上時,，朱先生心想“以后去銅官窯方便了,！”

　　下午1時,，朱先生到達位于金盆丘地鐵站旁的直通巴士乘車點?！暗鹊?點40,，才來了兩臺大巴車?！贝藭r他和朋友已在烈日下等待了1個多小時,。“當(dāng)時想著一臺大巴車能坐50人,，兩臺車依次發(fā)車的話肯定能坐上車,。”可令朱先生沒有想到的是,，當(dāng)?shù)谝慌_大巴車載滿乘客發(fā)車后,，第二臺大巴車卻停在不遠(yuǎn)處的停車場，遲遲不發(fā)車,。據(jù)朱先生介紹,，當(dāng)時和他一同在現(xiàn)場等車的有近100人。

　　由于和朋友約定的見面時間是下午3時,，眼瞅著時間臨近,，無奈之下，朱先生和朋友連忙叫了輛網(wǎng)約車趕往銅官窯景區(qū),。

　　在朱先生展示的圖片中,，記者看到，銅官窯度假區(qū)直通巴士的首班時間為9:20,，末班時間為19:00,，半小時一趟。朱先生認(rèn)為,，既然對外宣傳發(fā)車間隔為半小時一趟,，那么在等待的2個小時里，應(yīng)該有3趟車,，這樣的話自己肯定能坐上景區(qū)直通大巴車,。

　　“如果不能準(zhǔn)時發(fā)車，或者出現(xiàn)乘客較多的情況,，運營公司應(yīng)該及時增加發(fā)車頻次?！敝煜壬虏?，現(xiàn)場工作人員沒有佩戴工牌，也導(dǎo)致等車的市民游客不知該向誰咨詢,?！艾F(xiàn)在正值暑假,，全國各地的游客來長沙游玩，這種情況會給游客帶來不好的體驗,?！彼J(rèn)為，假如確實運營能力有限,，也應(yīng)該告知游客,，一天只發(fā)多少趟車，請市民游客酌情出行,。

　　實地探訪：發(fā)車頻次明顯增加,，排隊秩序混亂

　　情況真如朱先生所說嗎？帶著疑問,，7月3日上午記者乘坐地鐵從金盆丘1號口出站,，來到了銅官窯度假區(qū)直通巴士站。

　　據(jù)公開報道顯示,，長沙銅官窯文化旅游度假區(qū)（國家級）直通巴士于6月28日至9月27日免費開放乘坐,。該直通巴士發(fā)車時間為9:20至22:10（準(zhǔn)點發(fā)車、每半小時一趟）,，起點為地鐵1號線金盆丘站,，經(jīng)停銅官窯國風(fēng)樂園、遺址公園兩站,，終點為銅官老街,，單程約15公里，全程約30分鐘,。

　　直通巴士站位于金盆丘站1號出口右手邊的一大片空地處,，現(xiàn)場臨時搭建的遮陽傘充當(dāng)游客中心。10時38分記者到達時,，現(xiàn)場已經(jīng)聚集了100多名游客,，正在等待直通巴士發(fā)車。

　　隨后,，一輛巴士開到載客區(qū),，只見現(xiàn)場人群擠作一團，往車門處挪動,，都想要盡快擠上巴士,，人群中很多人喊著“不要擠了”，現(xiàn)場的工作人員試圖維持秩序,，但并不奏效,。“我們在現(xiàn)場維持秩序,，但沒有一個人聽,?！苯┏至私?分鐘，這一輛巴士坐滿,，在工作人員的強制要求下,，乘客沒有繼續(xù)擠上車。10時46分,，這輛巴士駛出站點,。

　　“我排了1個小時的隊都沒坐上車，好多人直接插到隊伍最前方,?！爆F(xiàn)場，晚報幫幫團記者聽到一些市民吐槽的聲音,。有不少市民向工作人員反映隨意插隊現(xiàn)象嚴(yán)重,，排隊秩序混亂?！皯?yīng)該搞一個排隊的回形欄桿,，維持好現(xiàn)場秩序，排隊上車,?！爆F(xiàn)場有市民建議。

　　晚報幫幫團記者作了統(tǒng)計,，在10時38分至11時20分期間,，共發(fā)了5輛中巴和大巴車，幾乎每隔6至8分鐘就有一趟車發(fā)車,，發(fā)車頻次相對密集,，但由于不斷有乘客前來排隊乘車，當(dāng)前的發(fā)車頻次并未滿足乘車需求,。

　　11時28分,，前一趟車發(fā)車后，下一趟巴士并未出現(xiàn),?！拔覀儾扇〉哪Ｊ绞欠党痰能噥淼酵＼噲龊螅S即發(fā)一輛車,?！爆F(xiàn)場一位工作人員告訴記者。此時停車場內(nèi)等待乘車的人不斷增加,。記者注意到,，現(xiàn)場不時有兩三人因為坐不上巴士離開?！般~官窯還差4位,。”場外不時有私家車司機沖著排隊的人群叫喊著攬客,?！拔?點半就到了，等到11點還是沒有坐上車,?！币晃粶?zhǔn)備離開的市民告訴記者。

　　從11時28分等到11時46分時,，一輛返程的大巴車終于出現(xiàn),。但此時工作人員卻高喊“這輛車暫時不能發(fā)車，司機要休息20分鐘”,。11時57分,，另一輛返程的大巴車及時出現(xiàn)，拉走了51名乘客,。12時12分,，前一輛休息的車輛開始載客，剛好拉完在現(xiàn)場排隊的所有乘客,。

　　“今天有8輛車在不停地運轉(zhuǎn),，本來的規(guī)定是一天發(fā)12趟車。今天的乘客比昨天更多,，截至目前已經(jīng)發(fā)了11趟車,。”當(dāng)天11時50分許,，一位工作人員在維持秩序的間隙告訴記者,。

　　相關(guān)說法

　　根據(jù)客流實際情況，逐步增加巴士運力

　　7月4日,，巴士運營單位工作人員接受記者采訪時,，對朱先生遇到的情況做出了解釋。

　　“朱先生遇到的這種情況可能剛好是司機行駛已經(jīng)達到4小時,，按規(guī)定需要休息導(dǎo)致的,。”他告訴記者,，根據(jù)相關(guān)法規(guī),，大客車司機連續(xù)駕駛時間不超過4小時，每次停車休息時間不少于20分鐘,。該工作人員認(rèn)為可能由于很多游客不了解這一情況,，造成了誤解，之后在實際的工作中會和乘客做好解釋工作,。

　　記者了解到,，由于銅官窯度假區(qū)直通巴士試運行期間免費乘坐,，前來乘坐的游客較多且集中。而從巴士站點到銅官窯有20公里路程,，一來一回,，一趟需要花費時間約一個半小時。

　　“對外公布的運營時刻表全天12趟車,，按點發(fā)班,。實際上根據(jù)游客的情況，從7月3日起,，我們就已經(jīng)增加了車輛,，保障乘客有車坐?！痹摴ぷ魅藛T呼吁市民朋友錯峰出行,，之后銅官窯直通巴士也會根據(jù)實際的客流情況，不斷增加巴士運力,，盡可能滿足乘客出行需求,。